У 2020 році Держенергонагляд розглянув 197 звернень (150 звернень від громадян та 47 звернень від юридичних осіб) стосовно спірних питань з приєднання електричних установок замовників до електричних мереж операторів систем розподілу (далі – ОСР). Безпосередньо до територіальних органів відомства надійшло 44 звернення.
Розгляд скарг щодо приєднання до електромереж здійснюється на виконання постанови Кабінету Міністрів України від 23.10.2019 року № 932 «Деякі питання посилення контролю за дотриманням законодавства щодо приєднання до електричних мереж».
Державна інспекція енергетичного нагляду України розглядає скарги заявників у разі виникнення спірних питань щодо дій або бездіяльності операторів систем розподілу електричної енергії та/або оператора системи передачі електричної енергії стосовно приєднання електричних установок замовника до електричних мереж.

Найбільше звернень надійшло та було розглянуто наступними територіальним органами Держенергонагляду:
● 47 звернень – Управлінням Держенергонагляду у Київській області;
● 22 звернення – Управлінням Держенергонагляду у Полтавській області;
● 17 звернень – Управлінням Держенергонагляду у Сумській області;
● 15 звернень – Управлінням Держенергонагляду у м. Києві;
● 12 звернень – Управлінням Держенергонагляду у Харківській області;
● 11 звернень – Міжрегіональним управлінням Держенергонагляду у Херсонській області, Автономній Республіці Крим та м. Севастополі;
● 10 звернень – Управлінням Держенергонагляду у Запорізькій області.

За тематикою питань звернення стосувалися:
● недотримання строків виконання робіт з приєднання, які обумовлені договорами (62 звернення);
● видачі технічних умов, які не задовольняють замовника (48 звернень);
● відмови ОСР у прийнятті заяви про приєднання до системи розподілу (45 звернень);
● з інших питань (33 звернення);
● непогодження ОСР проєктної документації, розробленої сторонньою проєктною організацією для замовника (4 звернення);
● порушення ОСР строку розробки та надання замовникам договорів про приєднання і технічних умов (2 звернення);
● невідповідності змонтованого електрообладнання і мереж вимогам, зазначеним у проєкті (2 звернення);
● непідписання електропостачальником договорів на електропостачання з мешканцями будинку та ОСББ з причини неповної реалізації технічних умов виданих замовнику (забудовнику житлового комплексу) (1 звернення).

За результатами розгляду Держенергонаглядом звернень:
● 96 звернень (48 %) надано роз’яснення;
● 80 звернень (41 %) вирішено на користь заявників;
● 22 звернення (11 %) вирішено на користь суб’єктів господарювання.